1) تمامی کالاهای ارائه شده توسط دونه جا پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه سفارش از انبار جمعآوری و از طریق پیک یا پست و به انتخاب مشتری ارسال میگردد.
2) هزینه ارسال و بستهبندی سفارشات بالای دو میلیون تومان رایگان میباشد، و هزینه بستهبندی و ارسال برای سفارشات زیر دو میلیون تومان 200 هزار تومان میباشد.
3) مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران میباشد و پس از ارسال، دونه جاکد رهگیری مرسوله پستی را در اختیار مشتریان قرار می دهد که از طریق نشانی newtracking.post.ir در وب سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری میباشد.
4) اطلاعات مشتریان (نشانی، شمارههای تماس، ایمیل و ...) صرفا جهت ارائه خدمات و اطلاعرسانی به مشتریان دونه جا استفاده میشود و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت.
5) تمامی سفارش های ثبت شده قبل از ساعت 18 تا سه روز کاری بعد و بعد از ساعت 18 تا چهار روز کاری بعد ارسال می شود.
6) در صورت خرابی فیزیکی مرسوله تا 24 ساعت مهلت دارید که از طریق ایمیل یا تماس تلفنی همکاران دونه جا را در جریان بگذارید.
7) لغو خرید و یا حذف کالای خریداری شده نهایتا تا 2 ساعت قابل پیگیری می باشد. در صورتی که خرید در روز تعطیل باشد اولین روزکاری بعد قبل از ساعت 9:30 صبح قابل پیگیری می باشد(حتما تلفنی اطلاع داده شود.)
8) پیک موتوری وظیفه ای بر تحویل درب واحد ندارد و تنها درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود.
9) ثبت نام در سایت دونه جا به معنی قبول دریافت پیامک اطلاع رسانی و فروش ویژه ها می باشد .
10) ثبت نام در سایت دونه جا و خرید از سایت به معنی قبول تمام قوانین در سایت می باشد.
